• Política de Troca e Devolução
Na nossa loja, cada peça é produzida e preparada com muito carinho. Para garantir a satisfação de nossos clientes, seguimos a política abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
• Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise da peça, sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Não são considerados defeitos de fabricação:
- Danos causados por mau uso;
- Quebra por queda ou impacto;
- Contato com produtos químicos;
- Desgaste natural pelo uso.
• Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
• Troca por Preferência Pessoal
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Os custos de frete para envio e reenvio da troca por preferência pessoal são de responsabilidade do cliente.
• Peças Personalizadas
Peças produzidas sob encomenda ou personalizadas especialmente para o cliente só poderão ser trocadas ou devolvidas em casos de defeito de fabricação.
▪︎Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos da peça, quando necessário.
Nossa equipe responderá com as orientações para o envio e acompanhamento do processo.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível.
Ane7 Acessórios
Feito com carinho, cuidado e atenção em cada detalhe. 💜
